李君宝 发表于 2014-5-7 15:57:29

Creo help安装不了

装M060的帮助时也是，打开setup.exe没反应，
win8 pro 64位系统，
系统自动加载光盘镜像、UltraISO加载提取安装文件、WinRAR打开直接安装、WinRAR解压iso安装，断网连网，Creo主程序破解不破解，都试过了，仍然装不了。。。
安装失败产生traceback.log，“Exception EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION has occurred in the thread xxx.”，失序行号会每次不同。
求高人解！

杜海龙 发表于 2014-5-8 09:41:27

计算机名称，用户名，安装文件路径里有没有中文？

李君宝 发表于 2014-5-8 16:23:01

这些都没有，主程序安装都没问题，setup文件属性里的内容也都比对了，没异样。现在在下载M070，但是网上看到M070也有人遇到同样问题，所以还是有些担心。等会倒过来试试，先装help，只不知道会不会搜寻有没有主程序

杜海龙 发表于 2014-5-12 16:16:27

那要不行的话只能等下个版本试试了

李君宝 发表于 2014-5-13 09:25:21

终于找到原因了：原来我把Creo2的license文件和proe4的放在同一个目录下了，安装help时，它自动匹配lic文件搞错一个了。现在把proe的那个许可证暂时移走再装，成了。附上安装日志：找到现有会话信息文件 C:UsersASUSAppDataRoamingpimsessioninfo.xml。向 https://apps.ptc.com/external/LicenseService 的请求返回了一个错误代码 599。正在试图建立与 ptc.com 返回的 -599 的联系。已加载产品定义文件: G:pimxmlcreohelp.xml。AddLicenseSource: 0 : E:PTCptc_lic4.0.datAddLicenseSource: 1 : E:PTClicense_Creo2M60.dat找到非预期文件 -- optionsmodeler.psf。PSF 文件 -- optionsmodeler.psf -- 含说明 -- Creo Options Modeler (default) -- 与应用程序 Creo Options Modeler 不相关。安装根路径设置为: E:PTC安装根路径设置为: E:PTCCreo2正在启动 Creo Help 的安装。正在 Creo Help Version 2.0 Datecode 的注册表中设置卸载信息。卸载信息输入到 Creo Help Version 2.0 Datecode 的注册表中。正在从 G:ptcsh0ptc0.cab 到路径 E:PTCCreo2Creo 2.0Help 中提取档案文件。正在从 G:ptcsh0ptc7.cab 到路径 E:PTCCreo2Creo 2.0Help 中提取档案文件。正在从 G:ptcsh0ptc20.cab 到路径 E:PTCCreo2Creo 2.0Help 中提取档案文件。正在从 G:ptcsh0ptc27.cab 到路径 E:PTCCreo2Creo 2.0Help 中提取档案文件。正在从 G:ptcsh0ptc40.cab 到路径 E:PTCCreo2Creo 2.0Help 中提取档案文件。正在从 G:ptcsh0ptc42.cab 到路径 E:PTCCreo2Creo 2.0Help 中提取档案文件。正在从 G:ptcsh0ptc44.cab 到路径 E:PTCCreo2Creo 2.0Help 中提取档案文件。正在从 G:ptcsh0ptc52.cab 到路径 E:PTCCreo2Creo 2.0Help 中提取档案文件。创建“开始”菜单“程序”文件夹快捷方式 Creo Help 2.0。创建桌面快捷方式 Creo Help 2.0。再见!

孙枫 发表于 2014-5-15 09:06:16

谢谢你的信息！我把license移走后就可以安装了。

杜海龙 发表于 2014-5-16 10:45:35

是个经验，谢谢分享

蔡 建 发表于 2014-8-8 15:47:31

原来如此

liuzengkun 发表于 2015-11-27 19:46:00

谢谢
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