工程师沟通“七宗罪”

2015-6-29 15:23| 发布者: 高华华| 查看: 1479| 评论: 0|来自: 研发埠

摘要: 本期的职场教练栏目（TECC）来谈一谈职场的沟通技巧。我采访了一位知名的职场沟通专家Skip Weisman，同他讨论了职场生涯过程中十分重要的沟通技能。

（译者：王培德）
本期的职场教练栏目（TECC）来谈一谈职场的沟通技巧。我采访了一位知名的职场沟通专家Skip Weisman，同他讨论了职场生涯过程中十分重要的沟通技能。

       Skip Weisman与一些小企业业主共事，并通过有效地安排团队成员工作过程中相互交流，打造了“冠军企业文化”。他是美国5个专业棒球队的CEO，已受邀为工程师和项目主管介绍职场组织和人员管理协作的方法来提升他们沟通技巧，进而增强组织能力、改善客户服务水平。Weisman还现身福克斯商业新闻（Fox Business News）栏目，他的思想经常被Forbes.com网站以及US News&World Report就职场沟通问题的文章所引用。
       据Weisman表示，职场中人们每一次同他人沟通时，会有67%概率会导致他们之间破裂。Skip针对以下三种情况给出了相应的工程师沟通技巧：（1）建立关系；（2）信任危机；（3）毫无信任。
       工程师的沟通技巧：
       听以下这个课程，会知道以下7个致命的错误沟通方式
       1.缺乏针对性－懒惰的沟通习惯，沟通时没有具体的内容
       2.缺乏良好的行为举止－告诉他人不要做什么（例如，不要忘记做这做那等等），而不是我们想让他人做什么
       3.不够直接－拖拖拉拉地不愉快对话（例如，坏消息、问题）
       4.缺乏尊重的反驳－使用但是（例如，我们想给你加薪，但是），人们就会明白坏事情要来了，但如果用AND就难以让人一下接受。
       5.缺乏适当的语调与肢体语言－提高嗓门、大声强调、源于缺乏情商
       6.注意力不集中－当你跟他人三心二意地聊天时，这是在贬低他人
       7.不够直接与坦诚－不要长篇大论说一些不着边际的话，人们通常更关注的是你是否真的明白他们说的意思
       Weisman还详细地讨论了为什么这些沟通方式是错误的，同时他也给除了一些简单的策略来克服以上这些错误。他真正体会到工程师们沟通技巧的重要性。
       以上7个错误的沟通方式，你认为你的工作、生活中需要克服、改正哪几项？
       译自：http://www.engineering.com/Jobs/JobArticles/ArticleID/10246/Communication-Skills-for-Engineers-The-Seven-Deadly-Sins-and-How-to-Overcome-Them.aspx
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